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牛街街道通報涉物業管理的“12345”熱線辦理情況

2020-01-07 牛街街道 9人看過 評論
摘要:在12月16日召開的牛街物業工作調度會上,街道辦事處主任李麗京向30余家物業負責人通報了涉及物業管理的“12345”熱線辦理情況。
  堆物堆料、私搭亂建、管線老化、私裝地鎖等類似與物業管理相關的群眾訴求,街道平均每天要接訴十幾個。在12月16日召開的牛街物業工作調度會上,街道辦事處主任李麗京向30余家物業負責人通報了涉及物業管理的“12345”熱線辦理情況。
 
  據悉,近3個月來,涉及物業的熱線派件占全部派件的三分之一,主要包括停車難、管線老化、環境臟亂差、基礎設施維修、堆物堆料等問題。面對接訴集中、物業作為遲緩、主體復雜的情況,街道從就事論事、有一件辦一件,到如今主動治理、舉一反三,將物業服務融入基層社會治理創新,逐步探索一條“黨建引領物業治理”的新路。
 
  針對牛街西里一區社區樓道內堆物堆料的問題,街道多次召開“吹哨報到調度會”,動員佳誠物業和社區開展清理整治,并加大巡邏力度,確保整治效果。街道工作人員介紹,為了提升居民居住環境,推動“紅色物業”向縱深發展,街道首先在佳誠物業公司黨支部進行探索實踐,把黨的組織有效嵌入物業,推進物業黨組織全覆蓋,實現黨對物業服務的全引領,通過一個訴求解決一類問題,一個案例帶動一片治理。
 
  結合物業管理問題,今年街道推動黨建引領物業服務企業和業主委員會參與社區治理,結合社區“兩委”換屆,將物業公司黨組織納入社區黨建工作協調委員會,對地區物業單位進行全面走訪,摸底黨組織和黨員情況,形成基礎臺賬,為物業單位黨組織參與基層治理搭建平臺。以牛街西里二區社區為試點,運用“吹哨報到”工作機制,將物業管理員納入社區通系統,聯合街道科室、職能部門和物業公司,在小區安全、防火、環境治理等工作方面集結資源,積極響應居民訴求,協調解決反映的問題,取得了不錯的成效。
 
  “我們對轄區物業單位提出要求,將熱線辦理工作納入到日常主要工作內容中去,涉及百姓生活息息相關的民生問題,必須及時解決;短期無法解決的合理問題,要梳理原因進行排期,與居民溝通說明情況。”街道工委書記王其志表示,已經督促物業公司建立熱線辦理工作專班,制定“AB角”制度,指定專人辦理,街道也將制定考核機制,統計考核季辦理量、解決率以及百姓滿意率,切實提高12345市民服務熱線的工作水平,解決關乎群眾生活最后一公里的難題。
原標題:向前一步化解物業管理難點

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